在線支持和遠(yuǎn)程維護(hù)-派克峰塑料公司被收購
Fakuma：在線支持和遠(yuǎn)程維護(hù)添加實(shí)時(shí)視頻
恩格爾說，新的 Web 應(yīng)用程序 e-connect.expert 在冠狀大流行期間得到了證明，并顯示可顯著減少故障排除時(shí)間
注塑成型和自動(dòng)化供應(yīng)商Engel在其 e-connect 客戶門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，正在為其在線支持和遠(yuǎn)程維護(hù)產(chǎn)品添加實(shí)時(shí)視頻傳輸。
Engel 稱，這項(xiàng)名為 e-connect.expert 的服務(wù)是在大流行很嚴(yán)重的時(shí)期，當(dāng)時(shí)無法進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)呼叫，是由眾多客戶開發(fā)和測(cè)試的。
該公司表示，它發(fā)現(xiàn)大約 75% 的緊急服務(wù)案例可以通過實(shí)時(shí)視頻服務(wù)遠(yuǎn)程解決，這表明可以將故障排除時(shí)間減少 70%。
Engel 指出，由于 e-connect.expert，可以在線解決的支持案例數(shù)量大幅增加。，恩格爾說，更快的服務(wù)提高了生產(chǎn)單元的可用性，
同時(shí)很大限度地減少了停機(jī)時(shí)間并下降了服務(wù)成本。
在其傳統(tǒng)的在線支持服務(wù)中，Engel 的服務(wù)技術(shù)人員可以訪問成型機(jī)的控制。
借助新的 Web 應(yīng)用程序，e-connect.expert 視圖允許使用視頻來提供有關(guān)機(jī)器組件和環(huán)境狀態(tài)的可視信息。
該應(yīng)用程序添加了超越簡(jiǎn)單視頻通話的功能。例如，機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器操作員或維護(hù)技術(shù)人員以及恩格爾服務(wù)技術(shù)人員可以在視頻圖像上自由繪制，以突出難以看到的細(xì)節(jié)。
此外，e-connect.expert 視圖使用光學(xué)字符識(shí)別 (OCR) 自動(dòng)識(shí)別有問題的機(jī)器組件并將它們傳輸?shù)椒?wù)票據(jù)，從而下降輸入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。
Tide Rock Holdings LLC（加利福尼亞州加的夫海濱）收購了派克峰塑料公司（科羅拉多斯普林斯，科羅拉多州），
這家定制注塑商成為第七家投資組合公司和第三家位于科羅拉多州的塑料公司，加入模塑商/模具制造商 Altratek Plastics Inc. 的行列。
（科羅拉多州朗蒙特）和重型熱成型塑料設(shè)計(jì)與制造公司（PDM；Centennial，科羅拉多州）Tide Rock 的其他與塑料相關(guān)的投資
組合公司是 Interconnect Solutions Co.（ISC；Fountain Valley，加利福尼亞州），一家包覆成型電纜制造商組件和模制應(yīng)力裝置，以及封裝的 PCB 和電路。
Pikes Peak 成立于 1994 年，是一家通過 ISO 9001:2015 認(rèn)證的服務(wù)的注塑成型和部件制造公司，服務(wù)于工業(yè)、電子、航空航天、醫(yī)藥、消費(fèi)和娛樂行業(yè)。
塑料行業(yè)人士、ISC 和 PDM 執(zhí)行官 Michael Engler 將與公司總裁兼前所有者 Hal Alameddine 一起指導(dǎo)派克峰塑料公司。
五年前，派克峰將兩個(gè)租用的設(shè)施合并為它在科羅拉多斯普林斯擁有的一棟翻修過的建筑。
28,000 英尺2 的操作為其增加了 40% 的空間和空間，可以添加七臺(tái)新的注塑機(jī)，鎖模力從 33 噸到 310 噸不等。
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